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在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才已經(jīng)被擺在關(guān)系企業(yè)發(fā)展的極其重要的戰(zhàn)略位置，“人既盡其才，則百事俱舉;百事舉矣，則富強(qiáng)不足謀也”。優(yōu)秀的人才是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是各企業(yè)包括建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)最關(guān)鍵的因素之一。如今建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)面臨著日趨嚴(yán)重的設(shè)計(jì)人才流失現(xiàn)象，如何留住優(yōu)秀的人才是各企業(yè)亟需解決的管理難題。
導(dǎo)致人才流失的因素很多，有外部的誘惑，有內(nèi)部的影響，但總結(jié)起來恰如馬云在《員工為什么會(huì)離職》中所言，原因林林總總，只有兩點(diǎn)最真實(shí)：一、錢，沒給到位;二、心，委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。那么，企業(yè)管理者應(yīng)該如何構(gòu)建一個(gè)能夠留住人才、留住人心的環(huán)境?近一年，我們走訪了數(shù)百位一線設(shè)計(jì)師，調(diào)研了近百家規(guī)模以上設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，就這個(gè)問題，行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)大師給出了各自的應(yīng)對(duì)之策。
一、甄選忠誠(chéng)度高的人才
首先，從“源頭”抓起，把好關(guān)，甄選忠誠(chéng)度比較高的人才。規(guī)范招聘流程，完善甄選內(nèi)容，通過篩選簡(jiǎn)歷、面試、測(cè)試或復(fù)試等各個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)應(yīng)聘者專業(yè)能力、個(gè)人品德和個(gè)性、可塑性等多維度的進(jìn)行測(cè)評(píng)，遴選出適合企業(yè)需求的忠誠(chéng)度高的人才。不要因?yàn)闀r(shí)間緊，迫于用人部門的需求壓力而忽略除工作能力之外的測(cè)評(píng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，這樣篩選掉了不合適的應(yīng)聘者，減少了企業(yè)因人才流失與再培養(yǎng)而耗費(fèi)的時(shí)間、精力和財(cái)力。
品德、個(gè)性測(cè)試的方法通常有：一、結(jié)構(gòu)化：將有針對(duì)性檢測(cè)員工忠誠(chéng)度、個(gè)性方面的問題歸納為若干條，制成問卷讓求職者填寫或由主考官提問讓求職者回答;二、關(guān)鍵事例評(píng)價(jià)：針對(duì)員工忠誠(chéng)度問題出現(xiàn)過的一些例子，讓求職者發(fā)表個(gè)人看法;三、心理測(cè)試：是由心理學(xué)從業(yè)者根據(jù)人的個(gè)體差異原理研制出的專業(yè)測(cè)量工具，可以對(duì)人的職業(yè)能力、職業(yè)傾向、人格品質(zhì)和個(gè)性特征等指標(biāo)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并有較好的診斷性和預(yù)見性;四、背景調(diào)查：這是對(duì)員工忠誠(chéng)度發(fā)現(xiàn)或了解必不可少而且相當(dāng)有效的一種方式。
在這方面，北京艾迪爾建筑裝飾工程股份有限公司的方式值得借鑒，他們不僅重視對(duì)求職者工作能力的考察，還會(huì)仔細(xì)查看求職者的申請(qǐng)材料并加以分析從中獲得其它有用信息，例如：該求職者曾經(jīng)在哪些企業(yè)工作過，平均工作時(shí)間長(zhǎng)短，離職原因等等。通過這些信息可以預(yù)先排除那些跳槽傾向較大的求職者。艾迪爾在招聘過程中不僅要看求職者的工作關(guān)聯(lián)技能，還要了解求職者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、與企業(yè)價(jià)值觀的差異程度以及改造難度等，并將其作為錄用與否的重要考慮因素。
二、共同的設(shè)計(jì)追求與價(jià)值觀
設(shè)計(jì)師，是一個(gè)職業(yè)，也是一個(gè)特別的社會(huì)角色，它決定著人們的生活及社會(huì)空間環(huán)境與質(zhì)量，甚至是國(guó)家形象的表征之一。無疑，設(shè)計(jì)人才必然是眾多“中國(guó)工匠”之一，他們應(yīng)該秉承工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精。這是時(shí)代與社會(huì)賦予設(shè)計(jì)行業(yè)的使命和責(zé)任。
依托于宏觀環(huán)境，各企業(yè)在發(fā)展過程又有各自特有的設(shè)計(jì)追求與價(jià)值觀。設(shè)計(jì)人才與企業(yè)所持有的設(shè)計(jì)追求與價(jià)值觀的相互匹配和兼容的程度，影響著設(shè)計(jì)人才的工作效能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，是衡量企業(yè)留住人才的時(shí)間長(zhǎng)短的重要因素。
HYID泓葉設(shè)計(jì)創(chuàng)始人葉錚認(rèn)為：在解決好生存的基本問題之后，能夠持有共同設(shè)計(jì)追求與價(jià)值觀，是中短期內(nèi)留住人才的重要因素。據(jù)調(diào)查，上海地區(qū)室內(nèi)設(shè)計(jì)人才的流動(dòng)性高于其它各個(gè)城市，這同樣也是影響設(shè)計(jì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。
上海風(fēng)語筑展示股份有限公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理李暉說：留住人才其實(shí)有兩條，一條應(yīng)該是有共同的三觀，也就是情懷;還有一條，是商業(yè)上的，就是所謂的待遇。
三、良好的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，逐步形成的。它包括設(shè)計(jì)追求和價(jià)值觀，以及宗旨、精神、經(jīng)營(yíng)理念等，是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。如果說合同是企業(yè)和員工之間達(dá)成的法律契約，那么企業(yè)文化是企業(yè)與員工之間形成的心理契約。員工能否認(rèn)同企業(yè)文化，是公司能否留住員工的根本因素。在實(shí)際運(yùn)行中，企業(yè)文化和員工的個(gè)人文化價(jià)值或多或少會(huì)有沖突，明智的企業(yè)管理者會(huì)在沖突中找一個(gè)平衡點(diǎn)，求同存異，合理地利用相同的地方并使之最大化，以此形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。
中國(guó)建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)筑邦設(shè)計(jì)院原創(chuàng)中心負(fù)責(zé)人、張明杰設(shè)計(jì)工作室負(fù)責(zé)人張明杰講到：我的企業(yè)會(huì)給員工略高于行業(yè)平均水平的收入和福利。但是，留住人絕對(duì)不是靠這一點(diǎn)。我覺得最重要的是要讓每個(gè)人看到這個(gè)企業(yè)是有發(fā)展的，自己跟著這個(gè)企業(yè)也會(huì)是有發(fā)展的。說的大一些就是所謂的企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀。一個(gè)合格的企業(yè)管理者必定是要有高遠(yuǎn)的理想、堅(jiān)定的信念和人格魅力，人才認(rèn)同企業(yè)的文化濃縮到人才就是認(rèn)同老板的個(gè)人魅力。我覺得設(shè)計(jì)企業(yè)的老板們，打鐵還需自身硬。
北京艾迪爾建筑裝飾工程股份有限公司董事長(zhǎng)羅勁也認(rèn)同：文化力就是競(jìng)爭(zhēng)力，文化力是凝聚力、環(huán)境力、素質(zhì)力的結(jié)合，文化力可形成一個(gè)拴住人心的環(huán)境。
楊邦勝室內(nèi)設(shè)計(jì)有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)楊邦勝分析：他們(公司目前30多位合伙人)其實(shí)都是中國(guó)最優(yōu)秀的一批設(shè)計(jì)師，可選擇的機(jī)會(huì)有很多，但為什么還選擇與YANG同行，我覺得兩點(diǎn)原因非常重要。一、我們擁有共同的愿景與追求——堅(jiān)持中國(guó)文化個(gè)性酒店設(shè)計(jì)，堅(jiān)守設(shè)計(jì)的那顆初心，不重復(fù)自己，不抄襲他人，服務(wù)好每一個(gè)項(xiàng)目，保證精品;二、我們提倡“家”的企業(yè)文化，深圳是移民城市，員工大都來自五湖四海，背井離鄉(xiāng)，我希望以真誠(chéng)的關(guān)懷，讓他們感受到“家”的溫暖，在這個(gè)城市找到歸屬感。
四、公平合理的薪酬體系
雖然薪酬并非是決定人才流向的唯一因素，但卻是重要的因素之一，佛山設(shè)計(jì)師溫少安、上海設(shè)計(jì)師周鋒、蘇州設(shè)計(jì)師錢曉宏等行業(yè)人士對(duì)此表示贊同，他們認(rèn)為：設(shè)計(jì)師會(huì)傾向于加入一些工資待遇好的企業(yè)。當(dāng)然，所謂工資待遇好并非是單純的高薪，而是公平分配的薪酬體系。
公平分配的薪酬體系對(duì)于吸引和留住人才，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義，它是基于美國(guó)行為學(xué)家亞當(dāng)斯所提出的的公平理論：人們不僅關(guān)心個(gè)人努力所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且更關(guān)心自己的報(bào)酬與付出和他人的報(bào)酬與付出之間的對(duì)比關(guān)系，即報(bào)酬的相對(duì)量。若薪酬分配缺失公平，很可能會(huì)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”逆選擇現(xiàn)象，造成人才流失。所以企業(yè)要留住人才，應(yīng)該建立公平合理的薪酬體系。
羅勁認(rèn)為：要想留住人才首先還得憑借雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。我們提供不低于同類公司的平均水平的工資待遇，各種各樣的福利措施和優(yōu)越的工作環(huán)境。在制定薪金制度時(shí)會(huì)盡量考慮周全，其中最主要的原則是——個(gè)人報(bào)酬一定要與他的表現(xiàn)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)成正比。
五、公正開放的晉升通道
在有了薪資需求、價(jià)值認(rèn)同、尊重需求之后，員工更注重自我實(shí)現(xiàn)的需求，他們希望發(fā)揮自己的潛力，展現(xiàn)自己的才能。若員工難以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上得到更好的發(fā)展與提升，其工作幸福感和滿足感會(huì)大幅度降低，直接影響工作積極性和效率，更甚者造成將人才流失，加重企業(yè)人才選拔與培養(yǎng)的成本。
所以公正開放的晉升通道是企業(yè)吸引和留住人才的重要途徑之一，企業(yè)應(yīng)該營(yíng)造良好的晉升環(huán)境，將崗位需要與人才發(fā)展有機(jī)結(jié)合，讓每一位員工都能享有同等的職業(yè)晉升機(jī)會(huì)，為每一位員工提供充分必要的鍛煉機(jī)會(huì)，做到知人善任，人盡其才。
北京艾迪爾建筑裝飾工程股份有限公司非常重視優(yōu)秀人才的長(zhǎng)期發(fā)展，還有針對(duì)性地為員工設(shè)計(jì)一個(gè)完整的事業(yè)發(fā)展階梯。董事長(zhǎng)羅勁說：“我們把合適的人放在合適的崗位，為設(shè)計(jì)人才提供良好的設(shè)計(jì)交流平臺(tái)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，內(nèi)部培訓(xùn)與外部進(jìn)行并行，幫助他們自我增值，同時(shí)為其提供良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)與晉升機(jī)會(huì)?！?span lang="EN-US">
楊邦勝說：我們會(huì)為員工提供合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和開放的晉升通道，通過各類專業(yè)培訓(xùn)提高員工的職業(yè)技能。同時(shí)，我們有公平公正的分享及分配機(jī)制，讓一路跟隨企業(yè)發(fā)展的伙伴們，不僅勞有所得，還能夠得到更好的生活。
福建國(guó)廣一葉建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司鉑金翰設(shè)計(jì)師林玉芳認(rèn)為：一個(gè)懷有雄心壯志的員工如果在加人公司后被扔在底層，被人忽視，那么他很可能離開這個(gè)公司去尋找新天地。解決的辦法是——在最初一年里，將新的員工看成一筆投資。在這一年里，觀察他們，培訓(xùn)他們，讓他們有機(jī)會(huì)接觸公司最有能力的人員，使他們負(fù)責(zé)一些稍稍超過自身能力的項(xiàng)目。這就像投資，你不要期望立刻就收到利潤(rùn)。其實(shí)，他們?cè)谀愕墓緯r(shí)間越長(zhǎng)，利潤(rùn)就越高。
六、高度自主的工作氛圍
在營(yíng)造公平的工作環(huán)境的同時(shí)，企業(yè)管理者還應(yīng)該注意到設(shè)計(jì)人才不僅希望有公平的工作氛圍，同時(shí)也希望有一個(gè)自由開放的工作環(huán)境，有一定的自由度。設(shè)計(jì)是一個(gè)講究創(chuàng)意和創(chuàng)新的職業(yè)，設(shè)計(jì)人才并不會(huì)希望自己在過多不必要的桎梏下進(jìn)行創(chuàng)作。所以，企業(yè)管理者應(yīng)該給予員工充分發(fā)揮的空間，盡可能放手讓員工自主地完成任務(wù)。
中國(guó)臺(tái)灣設(shè)計(jì)師林志龍表示：提供良好的工作氛圍、提升參與度，以及有創(chuàng)新的思維與獨(dú)創(chuàng)性發(fā)揮的空間，是留住設(shè)計(jì)人才、凝聚團(tuán)隊(duì)向心力有利的保障。
香港高文安設(shè)計(jì)有限公司設(shè)計(jì)總監(jiān)、總裁高文安講道：要給公司員工足夠的發(fā)揮空間，公司只要來了大項(xiàng)目，我會(huì)帶著新老員工一起做，在參與項(xiàng)目的過程中，員工個(gè)人能力不斷取得進(jìn)步，也更有團(tuán)隊(duì)感與榮譽(yù)感。
亞泰國(guó)際建設(shè)股份有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理鄭忠說：構(gòu)建活躍、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、高度自主的工作氛圍，為設(shè)計(jì)人才提供實(shí)現(xiàn)自我及設(shè)計(jì)夢(mèng)想的平臺(tái)，鼓勵(lì)他們根據(jù)自己的設(shè)計(jì)理念，開展原創(chuàng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目。
七、以人文本，構(gòu)建個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制
以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也是企業(yè)留住人才的關(guān)鍵，尊重、善待員工必須貫穿于企業(yè)從招聘、考核到任用的始終，在營(yíng)造公平合理薪酬體系的同時(shí)，注重員工作為獨(dú)立自然人的個(gè)體差異性，即不同員工的需求或?qū)Κ?jiǎng)勵(lì)的期待的不同，注重因材施“獎(jiǎng)”。
構(gòu)建個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制，有以下幾種方式:一、采用設(shè)計(jì)獨(dú)立核算制度，讓設(shè)計(jì)人才在設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)管理過程中有絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)優(yōu)勢(shì)，有利于開展設(shè)計(jì)工作;二、足夠的薪資提成和出國(guó)旅游機(jī)會(huì)，從物質(zhì)、精神層面讓設(shè)計(jì)人才對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感;三、足夠的人文關(guān)懷和成長(zhǎng)空間，高文安說：“為了培養(yǎng)員工的生活品味，我開了家咖啡館，讓員工在下午茶時(shí)間可以到咖啡館坐坐，感受一下國(guó)外的文化;為了照顧加班的同事，我又開了家面館，提醒他們晚上加班不要餓肚子，可以到面館免費(fèi)吃面”……
八、實(shí)行合伙人制度
企業(yè)制度的設(shè)立目的不在于是否約束設(shè)計(jì)人才，而應(yīng)該為設(shè)計(jì)人才提供更廣闊的設(shè)計(jì)空間，來實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)夢(mèng)想。合伙人制度營(yíng)運(yùn)而生，合伙人制度的本身既意味著每個(gè)合伙人都是“老板”，合伙人之間資源共享，責(zé)任共擔(dān)，即大家可以平等地使用事務(wù)所的資源，同時(shí)每個(gè)合伙人都要對(duì)設(shè)計(jì)事務(wù)所承擔(dān)無限責(zé)任。
合伙人制度是設(shè)計(jì)企業(yè)留住人才及吸引有創(chuàng)業(yè)抱負(fù)的人才的重要方法之一，特別是大中型建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)或品牌公司。正如深圳市洪濤裝飾股份有限公司主設(shè)計(jì)師易沙所言：合伙人制度可以吸引優(yōu)秀的獨(dú)立設(shè)計(jì)師。
楊邦勝說：合伙人制度也是我一直堅(jiān)持的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，以規(guī)范的管理體制、合理的分配制度為基礎(chǔ)，為設(shè)計(jì)師解決獨(dú)立運(yùn)營(yíng)時(shí)所需要面對(duì)的后顧之憂，讓他們能更專注于設(shè)計(jì)。讓那些對(duì)公司發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)的員工，成為企業(yè)的主人。目前YANG(楊邦勝室內(nèi)設(shè)計(jì)有限公司)已經(jīng)擁有3位董事合伙人與30多位高級(jí)合伙人。亞泰國(guó)際建設(shè)股份有限公司也采用了合伙人制的企業(yè)制度，鄭忠表示：“同時(shí)為設(shè)計(jì)人才提供符合其自身發(fā)展的品牌，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)人才創(chuàng)建自己的設(shè)計(jì)品牌?！?span lang="EN-US">
此外，設(shè)計(jì)師需要靈感，常年累月地坐在同一個(gè)工位或者是比較封閉的環(huán)境中，會(huì)抹殺很多靈感，自由開放式的辦公模式也是企業(yè)留住設(shè)計(jì)人才的重要途徑之一。
綜上，左有伯樂，右有造父，前者會(huì)選“人”，后者會(huì)用人。建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)該從招聘、選拔到任用各階段抓起，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貫槠髽I(yè)挑選和留住設(shè)計(jì)人才，從企業(yè)硬環(huán)境、軟環(huán)境等各個(gè)方面考量，最大限度激發(fā)員工的積極性，組建優(yōu)秀、團(tuán)結(jié)、向上的忠誠(chéng)度高的員工隊(duì)伍，為企業(yè)健康、快速發(fā)展提供穩(wěn)定的人才支持和專業(yè)保證。
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